よくある質問

※お電話での受付はできません。

お申込み完了後に送信している注文確認メールでご確認ください。

お客様のアカウントにログインし、ご注文履歴でご確認ください。

迷惑メールに振り分けされている場合、メールアドレスの入力ミス、プロバイダー側で不具合の可能性があります。ご注文履歴でご確認できない場合は、受付できていませんので、はじめからお申込みをお願いします。

申し訳ありません。受付しておりません。

商品詳細画面のCHILLED(冷蔵)、FROZEN(冷凍)と記載の温度帯を保ち、
日本ではヤマト運輸、アメリカではFedex, UPSで配達しています。
（記載のない商品は常温です）

はい、ご登録のメールアドレスにお送りしています。

商品詳細ページで配達時期およびトップページで現在の配達状況をご確認ください。
生鮮食品は天候、作柄等により配達時期が変更となる場合があります。なお、お客様のアカウントのご注文履歴を確認しトラッキング番号が表示されている場合、発送準備は進んでいます。

上記を確認後、発送準備がまだの場合は弊社までご連絡ください。

申し訳ありません。対応しておりません。

領収書は送付していません。必要な場合は弊社までご連絡ください。なお、クレジットカードのご利用状況は、クレジットカード会社の明細書でご確認ください。